¿Por qué Internet?

Internet en la empresa moderna

Hoy en día, nadie duda del potencial y la utilidad que tiene InterNet, tanto para el usuario final como para la empresa. Para el usuario, InterNet, y en especial el World Wide Web, es información. Se dispone también de otros servicios como correo electrónico, FTP (transferencia de ficheros), IRC (charla), noticias,... Para una empresa, InterNet es negocio. Existen varias formas para usar la Red en una empresa, en función de su actividad. Para una empresa comercial que se dedique a la compra/venta de artículos, InterNet puede ser el medio más eficaz de difusión de sus productos, pudiendo realizar transacciones a través de la Red. Se pueden recibir peticiones de artículos, información de nuevas tecnologías,... Para una empresa que se dedique a la prestación de servicios, InterNet puede ser el medio de comunicación con sus clientes. Se crea una vía rápida, económica y eficaz para tratar a los clientes de una forma personalizada. Para una empresa cualquiera, InterNet puede constituir una excelente forma de llegar a potenciales clientes que, de otra forma, serían inaccesibles. Se pueden iniciar negocios en nuevos mercados internacionales.

Ventajas de Internet

Las ventajas de InterNet para una empresa son: Información: Usted puede ofrecer toda la información necesaria para sus clientes, aportando descripciones, fotografías, instalaciones, servicios, precios, formas de contacto directo con usted (teléfono, fax, correo postal, correo electrónico, mensajería instantánea,...), etc. Velocidad: El cliente encuentra información de su empresa de una forma rápida, mediante la búsqueda en cualquier buscador o directorio de InterNet (Google, Yahoo!, Terra,…) por los criterios adecuados. Comodidad: El cliente obtiene la información sobre su empresa sin moverse de su casa o lugar de trabajo, pudiendo solicitar más información. Disponibilidad: La información sobre su empresa estará disponible para sus clientes 24 horas al día, 365 días al año. Globalidad: La información sobre su empresa llega a cualquier rincón del mundo con un PC conectado a InterNet. Esto abre su negocio a cientos de millones de personas. Economía: Usted hace llegar la información a todos los potenciales clientes por un coste mínimo. ¿Cuánto le costaría incluir en prensa escrita o en televisión la misma cantidad de información sobre su empresa? Trato directo: El trato con el cliente se realiza sin intermediación de cualquier otro agente, ahorrándose también las correspondientes comisiones. Minimización de errores: Las solicitudes del cliente llegan a usted directamente vía e-mail o alguna aplicación diseñada a tal efecto, de forma automática, por lo que no hay posibilidad de errores de interpretación por parte de ningún interlocutor. Versatilidad: Usted puede modificar la información de su empresa en 5 minutos, cambiando las fotografías, las descripciones, los precios o incluso añadiendo ofertas puntuales desde su propio domicilio o contactando con su proveedor de información habitual. Imagen y fidelización: Su negocio ganará en imagen ante sus clientes si tiene un web en Internet, permitiendo a sus clientes habituales mantenerse siempre en contacto con usted, al mismo tiempo que informándose sobre las novedades que se produzcan.

Marketing en InterNet

Todo lo anterior carece de sentido si nadie accede a su web. Hay que hacer publicidad del producto para que todo el mundo se entere de que existimos. En InterNet hay grandes volúmenes de información, distribuida de la forma que le ha parecido mejor a cada administrador. Cada día ven la luz cientos de nuevas páginas que se publican en todo el Planeta. Si en algún momento, un usuario quiere encontrar una información, tiene dos opciones: o se aprende la dirección exacta en la que se encuentra o tendrá que recurrir a los buscadores (similar a las Páginas Amarillas) en los que están clasificados la mayor parte de los Webs públicos existentes. Estos buscadores reciben una petición del usuario en forma de palabras clave y devuelven una lista de direcciones en las que hay información relacionada con el tema que se ha buscado, ordenada en función del grado de adecuación a los términos de búsqueda empleados. Las listas devueltas van mostrando la información al usuario en bloques de 10, 25 ó 50 direcciones,… aunque lo más usual es que lo hagan de 10 en 10. Todo Web debe estar dado de alta en el mayor número de buscadores posibles, especialmente en los más usados, como son Yahoo!, Google, MSN, Altavista, Hotbot, Lycos, WebCrawler, Excite, etc. Hay también buscadores españoles como Terra y Ozú. Pero no basta con figurar en ellos. Cuando un usuario realiza una búsqueda, si nuestro Web aparece en la 5ª página de la lista, es prácticamente seguro que nunca nos verá. Se debe intentar aparecer siempre lo antes posible, siendo recomendable aparecer en la primera o la segunda página de resultados. No todos los buscadores son iguales ni trabajan de la misma forma: algunos de ellos deben recibir información de cada página que queremos dar de alta, otros tienen personal encargado de revisar las páginas y clasificarlas, otros tienen arañas (robots) que son los que exploran el Web en busca de información relevante, etc. Para conseguir estar entre los primeros, se debe recurrir a un correcto diseño de las páginas Web, ya que sus contenidos influyen decisivamente en la posición que ocupa nuestro Web en los buscadores, así como a un adecuado servicio de alta o posicionamiento de nuestro web, que lo mantenga siempre entre los primeros de las listas de resultados.